Dagens 3 i Danmark
09.04.2013 15:13
Hur 3 bemöter sina kunder världen runt.....
Öppet för alla att läsa och det kommer att finnas även här hos mig för de som ej har Facebook....
Hur 3 bemöter sina kunder världen runt.....
Jason Jensen WHAT??? Man får jo slet ikke lyst til at give jeres ansatte anonymt feedback og derved hjælpe jer, hvis ens besvarelser håndteres på den måde. Sikke da et ry at sende ud til jeres kunder, at man nu skal straffes for at være ærlig. Føj den gør ondt..! Ser da godt nok frem til at høre, hvordan den her sag udvikler sig og håber godt nok at jeres samtaler bliver optaget!!! Stakkels kunde..!
3 Danmark Hej Camilla
Jeg er ked af at høre, at din mor har haft en skuffende oplevelse med vores kundeservice. Vi bestræber os altid på at give den bedst mulige service, og hvis kunden ikke føler det, er vi interesserede i at vide hvorfor. Derfor er hun efterfølgende er blevet kontaktet, netop for at forbedre vores kvalitet. Vi er på ingen måde ude på at chikanere din mor, så hun skal ikke være bange for at tale med os igen
Hvis du sender mig en mail via kundeservice linket øverst, så skal jeg personligt sørge for, at du bliver kontaktet hurtigst muligt.
Vh David
Jeg er ked af at høre, at din mor har haft en skuffende oplevelse med vores kundeservice. Vi bestræber os altid på at give den bedst mulige service, og hvis kunden ikke føler det, er vi interesserede i at vide hvorfor. Derfor er hun efterfølgende er blevet kontaktet, netop for at forbedre vores kvalitet. Vi er på ingen måde ude på at chikanere din mor, så hun skal ikke være bange for at tale med os igen
Hvis du sender mig en mail via kundeservice linket øverst, så skal jeg personligt sørge for, at du bliver kontaktet hurtigst muligt.
Vh David
Kenneth Gant Niebuhr Du helt væk David fra 3 Danmark.
Sagen er, man IKKE er anonym, selvom i siger det.
Retards.
Sagen er, man IKKE er anonym, selvom i siger det.
Retards.
-
Silje Stakston Du tager pis på mig det er bare ikke sket det der?! Camilla, det er vidst en sag for media?Visa översättning
-
Camilla Just Dette opkald var på ingen måde rettet mod opfølgende kontakt! Selvsamme person som opfordrede hende til at give ham en god anmeldelse ringede hende op igen få minutter efter besvarelse af sms'en, personen informerer også at han kan ændre hendes besvarelse selvom hun forsøger at forklare sig. Det er min mors første opkald til kundeservice siden hun blev enke og det er efter min mening HELT forståeligt at hun nu er forvirret. Med denne oplevelse kan jeg ikke forstå at i ikke tager det mere alvorligt - men det er måske jeres politik at man skal vente yderligere på at i får tid til at besvare en mail i håbet om at man glemmer oplevelsen??Visa översättning -
Jesper Højlund Det er under al kritik - Jeg kan kun håbe at den pågældende medarbejder bliver sendt på porten.Visa översättning
-
Rasmus Dalum Hmm det er ikke god stil !!! det er for dårlig opførsel.. tag lære af kritik ikke slå igen med kritikVisa översättning
-
Tenna Kalle Katarina Hvis der bliver sagt anonym kundeundersøgelse, må de ifølge loven IKKE ringe tilbage! Da det er anonymt! Men siger de kundeundersøgelse, må de gerne ringe tilbage.. Men at "overfalde" din mor verbalt, det er så absolut IKKE ok! Og må give den medarbejder en advarsel!!Visa översättning
-
Regine Kjer Westphal Ændre sin besvarelse tag dog kritikken med oprejst pande.. sikke nogetVisa översättning
-
Regine Kjer Westphal Hmmm....HVAD er det for en opførelse??? Det er ikke lovligt... :O( De har Opkaldslock så den skal aflyttes den samtale...HVOR frækt...håber absolut der gives undskyldning og lidt mere for dette, og der kommer styr på hendes kundeforhold....FRÆKT!!! Hvis jeg var jer ville jeg lavde denne på Trustpilot også...Visa översättning
-
3 Danmark Hej Camilla
Vi tager alle henvendelser alvorligt, og din anmodning om at vi ikke kontakter din mor, men dig istedet, bliver respekteret.
Grunden til jeg beder dig sende en mail til mig, er at vi ikke ønsker du skal skrive person følsomme oplysninger her på Facebook.
Vh David